Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, la firma pone a su disposición este libro de reclamaciones virtual. Complete la hoja y recibirá una copia en el correo que registre.

Hoja de reclamación N.° 000001 Se asigna al enviar la hoja

Proveedor: Vidaurre Cribillero & Asociados S.C.R.L.
RUC: 20611730609
Domicilio del establecimiento: Jr. Monte Rosa 239, Of. 504 — Surco, Lima
Fecha del reclamo: —

Identificación del consumidor reclamante

Los campos marcados con * son obligatorios.

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono *

Correo electrónico * Aquí le enviamos la copia de su hoja de reclamación.

Domicilio

El consumidor es menor de edad. Marque esta casilla para registrar los datos del padre, madre o apoderado.

Nombres y apellidos del apoderado *

Documento del apoderado *

Teléfono del apoderado *

Identificación del servicio contratado

Servicio

Un encargo contratado a la firma o la atención recibida.

Producto

Un bien adquirido o entregado.

Monto reclamado (S/)

Fecha de la contratación

Descripción del servicio o producto * 0 / 600

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo

Disconformidad relacionada con el servicio o producto contratado.

Queja

Malestar respecto a la atención al público, no referido al servicio o producto.

Detalle * 0 / 1500

Pedido del consumidor * 0 / 600

Sus datos se usan únicamente para atender esta reclamación, conforme a la Política de Privacidad.

Al enviar recibirá en su correo la copia de esta hoja con su número correlativo y la fecha de registro.

Recibimos su reclamación

Hoja de reclamación N.° 000001

Le enviamos una copia al correo que registró. La firma responderá dentro del plazo de ley. Conserve este número para cualquier consulta sobre el estado de su reclamación.

Volver al sitio

Lo que debe saber

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, contados desde la fecha de registro de esta hoja.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
Al registrar su hoja recibirá una copia en el correo electrónico que consigne, con su número correlativo y la fecha de registro.
El proveedor conserva el registro de las reclamaciones por el plazo que establece la normativa vigente.
Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público, no referido al producto o servicio.